ESQUEMA DE ANÁLISIS DE LOS CHOQUES CULTURALES

(Método de los Incidentes Críticos – Margalit Cohen Emerique)

Objetivo: Sensibilizar al profesional inmerso-a en una situación de multiculturalidad para descubrir y analizar las diferencias culturales y de otro tipo (vinculadas al origen etnocultural diferenciado de las partes), al mismo tiempo que reconoce sus propios valores, normas, marcos de referencia, prejuicios, etcétera, que son obstáculos a la comprensión y a la comunicación entre personas o grupos diferentes.

Para cada incidente crítico responder a las siguientes preguntas:

LOS ACTORES Y SUS RELACIONES

1 -¿Quiénes son las personas, las protagonistas principales, que intervienen en la situación? Definirlas según edad, sexo, profesión, origen social, origen nacional, nivel de instrucción, grupo de pertenencia, etc.

2. ¿Qué tipo de relación hay entre esas personas (igualdad / desigualdad, posición alta / baja, se trata de una relación de ayuda, alguien aporta algo al otro…)?
3. Y de manera general, ¿qué relación hay entre los grupos de pertenencia de esas personas? ¿Existe contencioso histórico entre esos grupos?

LA SITUACIÓN

4 - Cuál es la situación en la que se desarrolla la escena: contexto físico, político, económico, social, psicológico… de la situación.

5 - Describir la reacción de choque: sentimientos vividos por una parte y la otra, cómo se describen esos sentimientos, qué comportamientos provocó la situación de choque.

EL MARCO DE REFERENCIA

6- Describir las representaciones, valores, normas, concepciones, prejuicios… es decir, el marco de referencia de la persona que. ha sufrido el choque y que lo cuenta.

7- ¿Qué imagen del otro se deriva de esa descripción? ¿Una imagen neutra, negativa, ridícula, estigmatizada, positiva, real, idealizada, irreal…?

8. Describir las representaciones, valores, normas, concepciones, prejuicios… es decir, el marco de referencia de la persona que ha provocado el choque en el narrador.

Y MÁS ALLÁ…

9. ¿Plantea este incidente crítico algún problema de fondo relativo a la práctica
profesional, o de manera más general al respeto a las diferencias en situación multicultural?